Vigtig information forud for besøget
Kære kunde, jf. forbrugerlovgivningen skal vi informere om nedenstående inden servicebesøget.
Grundpris
Prisen for service og reparation, inkl. kørsel, er minimum 1095 kr. inkl. moms. Dette dækker serviceeftersyn af ét produkt samt op til 30 minutters arbejde pr. produkt, herunder teknikerens forberedelse. Ved yderligere tidsforbrug faktureres 225 kr. pr. påbegyndt kvarter samt enhver forbrugsreservedele, p-afgift* og forbrugsomkostninger.
Tiden påbegyndes ved teknikerens ankomst og slutter, når sagen er afsluttet, og teknikeren forlader adressen.
Prisoverslag
Teknikeren kan udarbejde et prisoverslag, hvis du ønsker at overveje reparationen. Du betaler kun grundbeløbet på 1095 kr., uanset tidsforbrug. Vælger du senere at acceptere prisoverslaget, fratrækkes grundbeløbet. Prisoverslaget er gyldigt i tre måneder og kan variere med +/- 10 %.
Reklamationsret – produkter under 2 år
Er produkt under 2 år gammelt, har du reklamationsret. Hvis fejlen er omfattet af reklamationsretten, er servicebesøget uden beregning. Du skal dog fremvise en gyldig købskvittering til teknikeren ved besøget.
Undtagelser: Se nedenfor
Hvis servicen ikke dækkes af reklameretten, men produktet er stadig under 2 år
Hvis fejlen skyldes eksterne årsager som fx defekt vandhane, fejltilslutning, tilkalkning, manglende rensning af filtre, BH-bøjler i tromlen, erhvervsmæssig brug, flere brugere, eller manglende fremvisning af dokumentation (købskvittering, tillægsforsikringer, garantibevis mm), faktureres grundbeløbet på 1095 kr. inkl. moms samt enhver reservedele, p-afgift* og forbrugsomkostninger.
Ekstra garantier
Har du ekstra garantier, skal du fremvise gyldig dokumentation ved besøget (købskvittering, garantibevis osv.). Hvis dokumentationen fremsendes efterfølgende, pålægges et administrationsgebyr på 60 kr.
Lejere
Hvis du er lejer og ikke ejer dine hvidevarer, skal servicebestillingen foretages af ejendomsselskabet, udlejer eller viceværten. Ellers vil du selv skulle betale for servicebesøget.
Undtagelser fra reklamation
Hvis servicebesøget ikke er omfattet af reklamationen, eller hvis importøren senere afviser reklamationen, faktureres grundbeløbet på 1095 kr. inkl. moms. Dette omfatter til 30 minutters arbejde og teknikere forberedelse. Herefter faktureres 225 kr. pr. påbegyndt kvarter samt reservedele og forbrugsomkostninger.
Keramisk plader
Ved optagelse af keramiske plader i bordplader er der risiko for skader pga. ridser, små sten eller fremmedlegemer. Vi påtager os ikke ansvar for skader og henviser til din glasskadeforsikring.
Garanti på reparationer
Vi yder 2 års garanti på alle selvbetalte reparationer.*
Undtagelser: Garantien dækker ikke plastdele, lyskilder, gummilister, ovnlister, håndtag, glas, glashylder, keramiske plader eller almindelig slidtage. Skader forårsaget af kalk, overspænding, rust, korrosion eller manglende overholdelse af betjeningsvejledningen dækker heller ikke.
Husholdningsprodukter brugt erhvervsmæssigt eller af flere familier er ikke omfattet af garantien.
P-afgift
Hvis der er parkeringsafgift ved din adresse, tillægges denne fakturaen.
Betaling
Betaling sker ved besøgets afslutning. Teknikeren modtager kontanter og MobilePay. Ved fakturering pålægges et gebyr på 60 kr.
Erhverv
Hvis et husholdningsprodukt anvendes erhvervsmæssigt, er der ingen reklamationsret. Visse importører yder dog en begrænset garanti på op til 12 måneder fra tilslutning.
Afbestilling
Service skal afbestilles senest dagen før besøget på tlf. 75269190 eller e-mail info@hvidevarecentervest.dk. Afbestilling samme dag inden kl. 07:00 accepterer. Ved afbestilling efter kl. 08:00 faktureres 495 kr. inkl. moms.
Transportskader
Transportskader skal anmeldes til butikken inden for 8 dage. Hvis du selv transporterer produktet hjem, dækker enhver skader ikke af importøren. Pak ikke produktet ud, hvis emballagen er beskadiget. Dokumentation og billeder skal indsendes til importøren efter aftale med butikken.
Betalingsbetingelser og inkasso
Manglende betaling udløser rykkergebyrer. Efter tre rykkere overdrages sagen til inkasso.
Arbejdsmiljø
For at sikre teknikeren optimale arbejdsforhold skal der være fri adgang til produktet. Hvis nødvendigt, skal kunden hjælpe med af- og påmontering.
Fortrolighedspolitik
Vi respekterer dit privatliv og videregiver ikke oplysninger til tredjepart uden din forudgående tilladelse.
